1- Identificar o que realmente precisa ser monitorado

Com a monitoração é possível receber alertas proativos antecipando algum provável problema ou alguma lentidão no sistema. Trazendo assim, mais agilidade nas respostas de falhas e perda de performance. Tornando mais rápido a resolução da anomalia.

2- Cada vez mais se faz necessário profissionais capacitados para a função

Alguém que entenda do assunto e saiba o que fazer para solucionar problemas que apareçam de última hora. Além disso, precisa ter uma visão abrangente para identificar, qualificar, direcionar, tratar e escalar o problema se necessário.

3- Saber escolher a melhor ferramenta de monitoramento de TI

Existem hoje diversas ferramentas de monitoração e, para cada caso em específico, deve-se escolher a ferramenta que mais trará resultados para cada organização. Tudo isso deve ser analisado por um especialista no assunto para que o resultado seja satisfatório. Alguns requisitos devem ser levados em conta para a escolha da ferramenta de monitoração de TI: alta disponibilidade, inteligência artificial, integração com solução de automação, integração com soluções de service management e a capacidade de coletar dados de múltiplas tecnologias. Sendo essas tecnologias de parques tecnológicos legados ou com tecnologia de ponta. Se adaptar aos modelos para ambientes físicos, virtuais e nuvem. Capacidade de ler e receber dados por API. Ser extensível para leitura de logs, métricas e aplicações.

4- A importância dos alertas de monitoração

Quando um problema ocorre no processo de monitoração, cada alerta serve para indicar onde o problema está sendo apresentado. Assim, no exato momento em que ocorrer uma indisponibilidade, ela será alertada para o profissional capaz de lidar com o problema imediatamente. Gerando maior segurança aos processos.

5- Indicadores de desempenho

Há diversos indicadores que podem ser aplicados no monitoramento. Com a utilização desses indicadores fica mais evidente os pontos fracos e fortes da infraestrutura de TI. Sendo assim, é possível ter um norte para a tomada de decisões e de possíveis oportunidades, reduzindo o nível de incerteza.

6- Foco na monitoração e investimento

Em muitos casos o planejamento financeiro prevê grandes investimentos em infraestrutura para comportar todo o ambiente tecnológico que suporte o business das corporações. Grandes investimentos como bancos de dados, aplicações, segurança, Firewalls, DMZ entre outros. O investimento para monitoração para toda essa estrutura deveria seguir este mesmo grau de investimento. Podemos perceber que isto não é uma realidade. As corporações fazem pouco investimento ou nenhum investimento em monitoração. Além disso, há uso de soluções Opensource, equipamentos obsoletos e pessoas não dedicadas ou qualificadas para o exercício desta função. Uma boa estratégia de monitoração reflete diretamente nos resultados da corporação, gerando menor indisponibilidade e uma previsão de falhas ou queda de performance ou serviços que a corporação oferta ao mercado.

7- Sempre monitorar a infraestrutura alinhada ao negócio

Usando como exemplo, quando uma empresa não consegue gerar notas fiscais eletrônicas é importante que o problema seja logo identificado e rapidamente resolvido. Esse componente de notas fiscais pode ser apenas uma parte de uma arquitetura maior. Por meio da monitoração é capaz de identificar que impacto essa falha pode gerar em um ERP. É necessário monitorar o negócio de ponta a ponta sem deixar nenhum requisito de fora pois tudo que é relacionado ao andamento das atividades corporativas e principalmente ao faturamento é de grande importância estar atento a essa monitoração.

8- Criação de relatórios de desempenho

Os relatórios de desempenho servem para se estabelecer um padrão de qualidade para o monitoramento. Avaliando a disponibilidade, a capacidade e a performance da monitoração que está sendo realizada. Tudo isso auxilia para se chegar ao resultado desejado e melhor aproveitamento dos recursos de monitoração.